Iata un mail trimis doamnei decan de la Facultatea de Stiinte Economice din Oradea cu privire la relatia secretariat-student. Cineva s-a gandit sa ia atitudine. Dar e prea mic pentru nesimtirea prea grasa. Va spun, "doamnele" de la secretariatul de St. Economice din Oradea sunt sub orice critica. Adopta o atitudine de superioritate/indiferenta fata de stundent. Si sunt platite, culmea, tot de ei!

Doamna Decan,

 

Sunt student in cadrul Facultatii de Stiinte Economice din Oradea.

 

Ma adresez Dumneavoastra, in calitate de decan a facultatii pe care o conduceti, pentru a va aduca la cunostina problema relatiei STUDENT-SECRETARIATUL Facultatii de Stiinte Economice. Totodata, permiteti-mi sa va adresez urmatoarea intrebare: Care este rolul doamnelor de la secretariat in relatia cu studentii?

 

Ma simt revoltat fata de acest departament absolut inutil din punctul meu de vedere pentru studentul de rand. Cred, daca imi permiteti, ca acest mail exprima o viziune a tuturor studentilor facultatii.

 

Astazi, am achitat ultima taxa. Bineinteles, in spiritul traditional al doamenlor de la secretariat, salutul de “Buna ziua!” mi-a fost intampinat cu o ignoranta totala si un dezinteres a intregului personal. Desigur, astazi nu doream decat sa las chitanta, de fapt, sa le “ofer” banii cuveniti si danselor. La intrebarea daca pot sa pastrez o chitanta (erau doua, intre care una pt. penalizare, neobservata de mine), atitudinea doamnei (din coltul din stanga) se rasfrange asupra mea, pe un ton ostentativ: “Cum adica? Ii penalizare! Scrie anul si specializarea!”. Evident, “nu” ne aflam in 2009 si inca trebuie sa ne mai facem copii dupa chitante si sa ne mai scriem si specializarea, anul. Nicio problema, dar bunavointa de a-mi oferi un pix nu exista, ba chiar cum imi permit EU, care o platesc de altfel din banii munciti de mine si de parinti, sa-i intrerup “lucrul”. “N-AM!” a venit invetiabil raspunsul. In cele din urma m-am servit, cu un creion de pe masa, si am predat chitanta. Urmat bineinteles, din partea mea: “Multumesc frumos! La revedere”… dar tacere in jur.

 

Acesta e doar inceputul, imi aduc aminte anul trecut cand am intampinat aceleasi probleme. Imi aduc aminte de toti colegii care se plang de atitudinea personalului din Secretariat. Imi aduc aminte de cozile interminabile si indiferenta de care dau dovada atunci cand studentul are nevoie de o informatie, o informatie care pentru dansele este absolut neimportanta. Imi este, in termeni mai putin academici, sila sa ma duc la secretariat sa ma interesez de o nota, de o restanta, de carnet de cupoane etc. Chiar vreau sa aflu daca am o restanta din anul I si inca o nota si, credeti-ma, imi creeaza o stare de tensiune si nervositate. Cum sa le deranjez din “munca”?  Pentru a evita un asemenea disconfort, solutia ar fi implmentarea unui sistem informational digital, astfel incat studentul sa-si poata vizualiza notele on-line, pe site-ul Facultatii. Mai grav, cand doresc doar sa lase o banal chitanta, studentii intra la secretariat ca intr-un buncar. Unde este mediul prietenesc si universitar de care ar trebui sa dea dovada distinsele doamne de la secretariat? Pot sa va exemplific prin faptul ca anul trecut, in septembrie, dansele nu erau sigure de procedura procedura dezghetarii anului, daca pot sa-mi dau 2 restante sau trebuie sa mai astept. Acest dezinters total de care dau dovada este strigator la cer. Intram in secretariat si nimeni nu ne baga in seama, doamnele isi servesc pateul cu rosii, sorbesc din cafea si iti raspund pe un ton ostentativ, nu te indruma deloc in solutionarea unei probleme, nu exista COMUNICARE, dar mai rau, nu exista cei 7 ani de acasa. Si ne aflam, totusi, intr-un mediu univeristar, un mediu care se doreste a descoperi elite, un mediu european! Unitatea in diversitate! Care unitate, daca nici intr-un mediu academic nu ne intelegem, daca nu ne respectam pe noi insine?

 

Problemele sunt varii, nu are rost sa continui prin enumerarea acestora, tot ceea ce eu imi doresc in calitate de student prin acest e-mail este sa luati atitudine!

Am asistat si semestrul trecut la cursurile Dumneavoastra si mi-am permis sa deschid subiectul acesta, insa nu exista nicio schimbare de atunci. Nicio modernizare si nicio perspectiva. Era vorba si de instalarea unor automate de bilete in vederea intrarii la secretariat. Eu, unul, nu permit sa ma las calcat in picioare si abordat flegmatic de aceste distinse doamne. Ma consider o persoana educata, ma consider civilizat, si totodata, caracterul meu nu ma lasa sa cobor discutia la un nivel inferior. Trebuie luata atitudine! Consider ca studentii trebuie sa se faca auziti! Mai mult, as dori sa-mi spuneti care sunt criteriile pentru o schimbare. Daca este necesar, sunt dispus sa concep si sa impart chestionare in randul studentilor cu si depsre relatia student-secretariat, cu nivelul/gradul de multumire a studentului fata de acest departament, pe care ulterior le voi interpreta si prezenta Dumneavoastra. De asemenea, consider ca este absolut necesar un curs, pe timpul verii, de Relatii cu Publicul/Studentul, de modul de abordare, comportare si adresare in mediul universitar, in speta in relatiile dintre secretariat-student. Ne dorim o unitate, ne dorim intelegere, relatii prietenesti etc., dar n-am scapat de atitudne

 

Ma opresc aici in speranta ca mailul meu va fi luat in considerare si mai mult, se va produce o schimbare intr-un viitor apropiat. Astept cu interes un raspuns din partea Dumneavoastra.

 

Va multumesc pentru intelegere.

 

Cu respect,

STUDENTUL